Ouvidoria

Missão

Canal de comunicação da sociedade e dos servidores, a Ouvidoria da Fundação Cecierj atua de forma ágil na resolução das demandas apresentadas, promovendo a cidadania e a melhoria dos serviços prestados. É, antes de tudo, uma mediadora na busca de soluções, razão pela qual se torna um importante instrumento na estrutura da Fundação. Age em questões relacionadas a denúncias, críticas, consultas, sugestões e elogios e nas reclamações de última instância, nas quais o manifestante não tenha conseguido resposta com a área técnica responsável ou através do Fale Conosco.

Para conhecer mais sobre os serviços oferecidos pela Fundação Cecierj e a forma de ter acesso aos mesmo, acesse a Carta de Serviços que, mais que um rol de atividades e serviços prestados, expressa também os compromissos de atendimento assumidos para com os cidadãos em um esforço pela eficiência, transparência e controle da sociedade.

Fale Conosco

A Fundação Cecierj dispõe de um eficaz serviço de Fale Conosco, que deve ser utilizado como primeira instância em casos diretamente relacionados aos seguintes projetos: Cederj, Ceja, PVC, Extensão, Tutoria. O solicitante – alunos, professores, cursistas, público interessado – podem ligar para (21) 2334-1583, de segunda a sexta, das 10h às 16h, ou pelo e-mail faleconosco@cecierj.edu.br.

Equipe

A Ouvidoria conta com uma equipe capacitada a receber, examinar e encaminhar as demandas recebidas, especialmente as referentes a procedimentos e/ou ações de agentes diretamente ligados ou subordinados a Fundação Cecierj.

Equipe Técnica:

Jéssica Landim Silveira
Maria Del Carmem dos Santos Puente
Maria Luciana de Assis Faustino Teixeira
Selma Regina Dias

As formas de contato com a Ouvidoria são:

A Ouvidoria da Fundação Cecierj está integrada ao Fala.BR – Plataforma Integrada ao Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Rio de Janeiro

ATENÇÃO: Em manifestações do tipo DENUNCIA (comunicação de ocorrência de um ato ilícito, uma irregularidade praticada por agentes públicos ou uma violação dos direitos humanos), é muito importante que o manifestante apresente o maior número de informações possíveis. Ex: objeto da denúncia, quem são os responsáveis, possível motivação, forma de atuação, datas e onde pode se averiguar a fraude ou ilícito etc. O detalhamento da denúncia irá facilitar o processo de análise e apuração, conforme o caso.

Telefone: 2334-1591 das 9h às 17h nos dias úteis

Presencialmente: Prédio da Central do Brasil – Praça Cristiano Ottoni, s/nº, 6º andar, sala 657, Centro – Rio de Janeiro – RJ // CEP: 20221-970

E-mail: ouvidoria@cecierj.edu.br

Relatórios

Lei de Acesso à Informação

O Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC) permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso à informação, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicitação realizada para órgãos e entidades do Executivo Estadual.

Para ter acesso ao e-Sic Rj, clique aqui.

Legislação